فور شحن طلبيتك، نقوم بإرسال تفاصيل الشحنة عبر بريدك الإلكتروني. هذه الرسالة تحتوي على رقم بوليصة الشحن والذي يتكون من سلسلة من عدة أرقام. مثال: 44662211. يمكنك استخدام الرقم لتتبع حالة الشحنة بالتواصل مع شركة الشحن, وكذلك يمكنك الضغط على "تفاصيل الطلب" في موقع قماش وبأمكانك تتبع طلبك.

قد يحتوي طلبك على منتجات من أكثر من بائع/ ماركة، في هذه الحالة ستصلك المنتجات في أكثر من طرد من كل بائع على حدة.

تعتمد المدة المستغرقة في التوصيل على موقع البائع (البلد الذي يصدر منه الطلب) وموقع العميل الذي سيتم فيه تسليم الطلب. في حالة الطلبات المحلية داخل نفس البلد، يتم توصيل الطلب خلال يوم واحد أو يومين. في حالة الطلب من دولة خليجية لأخرى، يتم توصيل الطلب خلال ٣-٥ أيام.

يمكنك استخدام بطاقات الائتمان/ الصراف  لدفع قيمة منتجاتك بشكل آمن تماماً.

نريد التأكد من أن كل شيء في طلبيتك بحالة ممتازة قبل إرساله إليك. في بعض الأحيان، قد يكون المنتج أو المقاس الذي اشتريته هو آخر قطعة موجودة لدى بائعينا، خلال فحص الجودة الاعتيادي، لا يتخطى هذه المرحلة كونه ليس بالمستوى المطلوب الذي نرغب بإرساله لك، لذلك يتم إلغاؤه. يرجى التحقق من تحديثاتنا للبريد الإلكتروني لأنها سوف تتضمن آخر المعلومات حول طلبيتك والمبلغ المسترجع حيثما تم تطبيقه/ إرجاعه.

يحرص البائعون في قماش على التأكد من جودة المنتج وتغليفه بشكل آمن كي يصلكم بأفضل صورة، ولكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة، يرجى اعلامنا بذلك على الفور عن طريق الاتصال بنا عبر الواتساب +973 35 533 005 أو عن طريق البريد الإلكتروني care@qomash.com

لا-يشمل السعر سعر المنتج فقط.

يمكنك ارجاع المنتج الذي يحتوي على مشكلة (اختلاف في الحجم او اللون او في المنتج نفسه عن المعروض في الموقع) خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

الرجاء انشاء طلب الارجاع من خلال الدخول الى حسابك والضغط على خيار (الارجاع) وملأ المعلومات اللازمة.

اذا قمت بالطلب بدون التسجيل(ضيف) يمكن عمل طلب الارجاع وارساله من خلال البريد الالكتروني وسنتواصل معك في اسرع وقت ممكن.

care@qomash.com

يمكنك إرجاع المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ استلامك للطلب.

مع ملاحظة الآتي لقبول إرجاع المنتج:

• آن يتم إنشاء طلب لارجاع المنتج عبر الدخول على حسابك وملأ الاستمارة الخاصة بالإرجاع، حيث سيتم اخطارك بقبول الطلب خلال يوم إلى يومين..
• يتم ارجاع الطلب لنفس عنوان البائع.
• يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم ‎وعليه ملصق وتغليف العلامة التجارية.
• يجب إرجاع المنتج مع صندوق الماركة الأصلي الذي تم إرساله اليكم. (إن وجد)

يمكنك إنشاء طلب لاستبدال قياس المنتج عبر الدخول على حسابك وملأ الاستمارة الخاصة بالاستبدال والمقاس الذي ترغب به. في حالة تواجد المقاس المطلوب سيتم قبول طلبك وإخطارك عن طريق البريد الإلكتروني كي تقوم بشحن المنتج وإعادته إلى البائع. بمجرد وصول المنتج إلى البائع، يقوم البائع بالتأكد من صحته وشحن المنتج بالمقاس الجديد خلال يوم واحد. القواعد والشروط المتبعة عند الإرجاع:

• أن يتم طلب استبدال المنتج خلال48 ساعة من تاريخ استلامك للطلب.
• يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم ‎وعليه ملصق وتغليف العلامة التجارية.
• يجب إرجاع المنتج مع صندوق الماركة الأصلي الذي تم إرساله اليكم. (إن وجد)
• يتحمل الزبون تكاليف الشحن عند تغييره لحجم المنتج (في حال توفره عند البائع)